ECOLE DE CONDUITE SAINT PIERRE

Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

• Critère 1.1 : Garantie Financière
• Critère 1.2 : Enjeux, Déroulement de la formation et conditions de passage des épreuves de l'examen
• Critère 1.3 : Règlement Intérieur
• Critère 1.4 : Piste Privée
• Critère 1.5 : Bilan annuel sur une année glissante
• Critère 1.6 : Rendez-vous post-permis

• Critère 1.7 : Valoriser l'apprentissage anticipé de la conduite (AAC) ou supervisée (CS)
• Critère 1.8 : Site internet

Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestation

• Critère 2.1 : Programme de Formation
• Critère 2.2 : Procédé d'évaluation et prise en compte du handicap
• Critère 2.3 : Contrat de formation et/ou devis

Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaire des prestations et les modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mise en oeuvre

• Critère 3.1 : Organisation des formations théoriques et pratiques
• Critère 3.2 : Suivi pédagogique des élèves
• Critère 3.3 : Evaluation en cours et fin de formation
• Critère 3.4 : Procédure pour l'engagement des élèves et prévenir l'abandon
• Critère 3.5 : Formation financée tout ou en partie par une entreprise

Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre

• Critère 4.1 : Moyens pédagogiques
• Critère 4.2 : Liste des enseignants
• Critère 4.3 : Référents pédagogiques
• Critère 4.4 : Personnes Chargées des relations avec les élèves
• Critère 4.5 : Référent handicap

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations

• Critère 5.1 : Formation continue des enseignants
• Critère 5.2 : Prestations de service ou sous-traitance
• Critère 5.3 : Accompagnement des élèves aux examens par un formateur titulaire de la catégorie du permis de conduire concernée

Critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

• Critère 6.1 : Veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel
• Critère 6.2 : Veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l'éducation routière et diffusion auprès du personnel
• Critère 6.3 : Veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans les champs des écoles de conduite et diffusion auprès du personnel
• Critère 6.4 : Si l'école de conduite fait appel à un sous traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s'assurer du respect de la conformité au référentiel

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrée

• Critère 7.1 : Utiliser en priorité un site ou une page internet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant
• Critère 7.2 : Modalité de recueil des appréciations des finances et de l'équipe pédagogique
• Critère 7.3 : Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue
• Critère 7.4 : Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes